Tým, který vaši aplikaci zná
Zdokumentujeme potřebné přístupy, prostředí i postupy a nastavíme zastupitelnost. Řešení problémů nebude záviset na paměti a dostupnosti jediného člověka.
AI App Support
Vytvořili jste s AI aplikaci, kterou už používá váš tým nebo zákazníci? Převezmeme její technickou podporu a vy se můžete v klidu věnovat práci, kvůli které aplikace vznikla.
Jsme váš technický backup
Službu AI App Support jsme vytvořili pro šéfy, manažery i týmy, které si s AI vytvořily užitečný firemní nástroj a potřebují se spolehnout na jeho další fungování.
Převezmeme za vás technickou podporu AI-generated aplikace, nastavíme monitoring a domluvíme SLA s garantovanou reakční dobou. Konkrétní rozsah péče nastavíme individuálně podle vašich potřeb.
Získáte podporu týmu, který zná provoz vaší aplikace, má vypracovanou dokumentaci a ví, co dělat, když se objeví problém.
Co pro vás zajistíme
Domluvená reakční doba
Ve SLA stanovíme, kdy je podpora dostupná, jak rozlišujeme závažnost incidentů a za jak dlouho se jim začneme věnovat. Budete vědět, kam se obrátit a jaký postup očekávat.
Monitoring, který má návaznost
Nastavíme sledování dostupnosti, chyb a dohodnutých důležitých funkcí. Určíme, komu se hlášení předává a jak se s ním pracuje. Dohled tak bude mít konkrétního příjemce i postup řešení.
Zálohy a obnova
Prověříme zálohování a možnosti obnovy aplikace i dat. Podle potřeb projektu nastavíme četnost záloh a ověříme postup návratu do provozu.
Opravy a údržba pod kontrolou
Zajistíme řešení incidentů a domluvenou technickou údržbu. Změny budeme před nasazením ověřovat a u důležitých zásahů připravíme způsob návratu, pokud se objeví problém.
Přehled o tom, co se děje
Budete vědět, jaké problémy řešíme, co se změnilo a co doporučujeme dál. Požadavky na nové funkce společně odlišíme od provozních závad a domluvíme jejich priority i rozpočet.
Jak support probíhá
Poznáme aplikaci a její význam pro firmu
Ukážete nám, co aplikace dělá, kdo ji používá a na čem běží. Probereme také dopad výpadku, práci s daty a očekávání od podpory. Hned na začátku zjistíme, zda ji v dané technologii a prostředí dokážeme převzít.
Prověříme stav a připravíme plán
Zkontrolujeme kód a dostupné technické prostředí, přístupy, bezpečnostní nastavení, nasazování i zálohy. Dostanete srozumitelný přehled toho, co je potřeba doplnit před převzetím a co může počkat. Potřebné vstupní práce naceníme předem.
Připravíme provoz a domluvíme SLA
Provedeme odsouhlasené úpravy, nastavíme monitoring a postupy pro řešení incidentů. Určíme kontaktní osoby, pokrytí podpory, priority i reakční doby. Pravidelná péče začne po dokončení dohodnuté přípravy.
Převezmeme technickou podporu
Sledujeme provoz, vyhodnocujeme hlášení a řešíme požadavky v domluveném rozsahu. Vy rozhodujete o směru aplikace a jejím využití. Technický tým se stará o její každodenní fungování.
Kolik stojí AI App Support
Pravidelný paušál za dohodnutý rozsah monitoringu, technické podpory a provozní péče se SLA.
19 000 Kč měsíčně
Před začátkem spolupráce společně stanovíme pokrytí podpory, reakční doby a objem zahrnutých zásahů podle konkrétní aplikace. Budete přesně vědět, co paušál obsahuje.
Vstupní prověření a potřebné úpravy naceníme samostatně podle stavu projektu. Stejně transparentně domluvíme rozvoj nových funkcí, práce nad sjednaný rozsah a náklady na hosting či další služby.
Chci probrat převzetí aplikace
Máme zkušenosti s AI prototypy
Eventovou aplikaci pro konferenci FrontKon jsme převzali jen pět dní před akcí. Vytvořili si ji podle svých představ organizátoři FrontKonu pomocí AI. My jsme doplnili produkční zázemí, monitoring i technickou podporu během akce.
Co vás může zajímat
Mám aplikaci vytvořenou v Lovable, Base44, Macaly nebo Replitu. Můžete ji převzít?
Můžeme navázat i na aplikaci, kterou jste vytvořili sami nebo s jiným dodavatelem. Pošlete nám ji a prověříme možnosti. Před převzetím ověříme její stav, přístupy a možnosti technické správy. Rozsah péče závisí i na tom, jaký přístup ke kódu, datům a provoznímu prostředí daná platforma umožňuje. Pokud podporu v požadovaném rozsahu zajistit nepůjde, vysvětlíme proč a navrhneme další postup.
Znamená SLA podporu 24 hodin denně?
Konkrétní provozní dobu podpory sjednáme ve SLA. Nepřetržitý monitoring a dostupnost techniků jsou dvě samostatné věci. U vaší aplikace předem vyjasníme i to, co se děje při hlášení mimo sjednanou dobu podpory.
Garantujete čas opravy?
Garantovaná reakční doba říká, do kdy se podle SLA začneme incidentu věnovat. Doba obnovy nebo úplné opravy závisí na příčině, rozsahu a případně i dodavatelích dalších služeb. Požadavky na obnovu domluvíme samostatně podle možností aplikace.
Můžu aplikaci dál sám upravovat pomocí AI?
Ano. Nastavíme postup, ve kterém budete nové nápady ověřovat odděleně od živého provozu. Společně určíme, jak se změny kontrolují, schvalují a nasazují, aby péče měla jasná pravidla i při dalším vývoji.
Kdo bude komunikovat s uživateli?
Před převzetím domluvíme, kdo nám předává požadavky a kdo informuje uživatele. Rozsah technické podpory a případného přímého uživatelského helpdesku vymezíme podle potřeb vaší aplikace.
Aplikace ještě není připravená na ostrý provoz. Co s tím?
Začneme její přípravou v rámci AI to Production. Po potřebných úpravách může navázat pravidelná péče AI App Support. Oba kroky spolu domluvíme předem.
Ať vám aplikace šetří práci i po spuštění
Pošlete nám odkaz a pár vět o tom, kdo aplikaci používá a co vás na jejím provozu zaměstnává. Podíváme se na možnosti převzetí a navrhneme další krok.
Kontaktní formulář
Další služby
E-shopy
Stovky nebo tisíce produktů? Krabicové řešení nestačí. Postavíme e-shop přesně na míru vašemu podnikání.
Webové aplikace
Přehledné produktové aplikace pro zákazníky nebo interní aplikace pro vaše zaměstnance. Vždy podle vašich potřeb.
AI-powered Development
Vy máte AI generovaný prototyp, my dodáme dlouholeté zkušenosti a dořešíme technické detaily a návaznosti.
Weby a webové portály
Úplně nový web nebo úprava toho stávajícího? Rychlý, stabilní a postavený přesně na míru vašim potřebám – s CMS i bez něj.
Mobilní aplikace
Naše mobilní aplikace běží rychle, bezpečně a spolehlivě na iOS i Androidu. Zastaví je jen vybitá baterie na telefonu.