Kompletní web pro druhé největší letiště v Česku

Letiště Brno-Tuřany, které patří pod skupinu Accolade, zažívá během posledních let svou nejlepší éru. Má v nabídce nejvíc destinací v historii a zároveň pokořilo nový rekord – 740 tisíc odbavených cestujících za rok. A přesně pro ně má sloužit nový informační web brno-airport.cz.

Projekt nového webu poptával a zadával Accolade, který provozuje letiště od roku 2017. Jakmile jsme úspěšně prošli tendrem, vrhli jsme se do práce: nadesignovat intuitivní a flexibilní web, který poslouží nejen cestujícím, ale také pro prezentaci B2B nabídky, kam patří nákladní, soukromé nebo výcvikové lety. Dříve byl pro cargo služby letiště vyhrazený samostatný web, ale to se mělo změnit. 

Další novinkou, se kterou jsme museli počítat, byla nová vizuální identita letiště z dílny agentury Visualio, nové logo a barevnost. 

Stránky musí být přehledné a skvěle funkční z mobilu a poskytovat kompletní obsah i v angličtině.

Nad vývojem a přípravou webu jsme strávili několik intenzivních měsíců. Klíčová byla úzká spolupráce a komunikace s klientem, protože zadání projektu se během prací postupně rozšiřovalo a zpřesňovalo.

Celé UX webu se soustředí na potřeby cestujících a návštěvníků. Hlavní roli na domovské stránce hraje přehled příletů a odletů, který představuje klíčový prvek orientace. Aktuální informace o letech se zobrazují díky napojení na interní systémy letiště přes API.

Pro brněnské letiště je typická velká vytíženost během letní sezóny, kdy odsud míří na dovolenou desítky tisíc turistů a rodin s dětmi. Proto je třeba, aby všichni snadno našli všechny důležité informace týkající se parkování, odbavení nebo přepravy zavazadel. 

Dále jsme řešili způsob, jak na webu zobrazovat nabídky partnerů, kterými jsou cestovní kanceláře nebo prodejci letenek. Samostatnou část pak tvoří B2B sekce pro nákladní lety, pronájem letiště a další služby.

Na projekt jsme postavili tým ve složení projektový manažer, backend developer, dva frontend vývojáři, tester a UX designér. Od začátku pracovali na tom, abychom vytvořili modulární web, který dá klientovi maximální možnou svobodu. Nebáli jsme se customizace a připravili jsme desítky komponent, díky kterým lze flexibilně poskládat i obsahově velmi odlišné stránky. 

Během plnění webu jsme přicházeli na to, že pro některý typ informací nejsou připravené bloky dostačující. Proto jsme za běhu přidávali další varianty, například možnost změnit velikost fontu, zobrazovat blok s nadpisem nebo bez něj, použití bloku s obrázkem, piktogramem nebo jako čistý text. Ladili jsme také formát několika typů rozcestníků, FAQs a různých druhů formulářů.

Díky tomu má klient v zásobě opravdu širokou řadu možností, jak i do budoucna sestavit jakoukoliv novou stránku webu. V redakčním systému si ji jednoduše sestaví jako stavebnici z komponent, které vyhovují danému obsahu.

Mysleli jsem také na to, že v letectví mohou nastat neočekávané situace, na které je třeba rychle reagovat a informovat cestující. Proto je připravený informační komponenta, kterou lze rychle vyplnit a zobrazit jako aktualitu na webu.

Po několika měsících úprav, kódování a testování s klientem jsme byli připravení spustit nový web, a to v české a anglické mutaci. 

Přálo nám, že v únoru ještě není brněnská letová sezóna v plném proudu. Pro ostrý přechod na nový web jsme si vybrali okno mezi odletem jednoho letadla a přistáním dalšího. Jakékoli komplikace nebo zdržení jsme si nemohli dovolit. A jak to dopadlo? Kdyby to viděli cestující na palubě, určitě by nám po přistání zatleskali.

Nová webová prezentace Letiště Brno je moderní a hlavně přehledná. Pro návštěvníky webu se zjednodušila orientace a intuitivně najdou potřebné informace z letového řádu, možnosti parkování i odbavení. Zároveň jsme propojili B2C a B2B prezentaci letiště.

Největší výzvou pro nás bylo, aby web fungoval opravdu modulárně. A to nejen na papíře, když vytvoříme vzorovou stránku, ale hlavně v realitě.